Retoure ganz einfach!

Schadee...

Retourebild

Du möchtest Deine Ware zurück senden?

Schade, dass wir Dich mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Wir bedauern das wirklich sehr und möchten uns für Dein Vertrauen bedanken.

Für die Rücksendung sende eine E-Mail an retoure@backlaxx.info und gebe an welche Produkte Du zurücksenden möchtest. So wissen wir welchen Betrag wir Dir erstatten dürfen.
Du erhältst dann im Anschluss ein Retourelabel von uns zugesendet.

Achtung!

Hier kommen ein paar wichtige Hinweise für Deinen Anspruch auf Rückerstattung:

  • Dein BACKLAxx®-Produkt sollte im Originalzustand zurückgesandt werden.
  • Bitte nutze für den Rückversand die Original-Umverpackung.
  • Bitte entferne alte Versandaufkleber.
  • Bitte legen der Rücksendung sämtliche Bestandteile der Lieferung wie Taschen, Verpackungseinlagen und Broschüren bei.
  • Falls Dein BACKLAxx®-Produkt nicht im Originalzustand bei uns eintrifft, behalten wir uns vor einen Teil oder den gesamten Rechnungsbetrag  für Wiederaufbereitung oder Entsorgung einzubehalten. Genaueres findest Du hier.

 

Sobald wir das Produkt im Originalzustand erhalten haben, erhältst Du Dein Geld zurück. Bitte beachten, dass die Rückerstattung Deiner Bestellung ab dem Eintreffen in unserem Lager bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Wir möchten Dich von Herzen bitten, für einen Moment zu überlegen, ob die Retoure unbedingt notwendig ist. Jedes Paket das verschickt wird bedeutet eine Belastung für die Umwelt. Vielleicht hast Du eine*n Freund*in, die/der Dein BACKLAxx®-Produkt verwenden möchte ?

Sollte das Produkt Mängel haben, stehen wir Dir gerne mit Rat und Tat zur Seite und finden gemeinsam mit Dir eine alternative Lösung zum Rückversand.

Schreiben Sie uns dafür einfach an! 

 

Falls Du Deine Bestellung dennoch zurücksenden möchtest, befolge bitte diese Schritte:

  • Sende bitte eine E-Mail an retoure@backlaxx.info
  • Gebe Deine Rechnungsnummer an (die 6-stellige Zahl beginnend mit einer 4).
  • Gebe bitte an welche Produkte Du zurücksenden möchtest.
  • Du erhältst dann binnen 24 Stunden eine E-Mail von uns mit Deiner Retourenmarke.
  • Wichtig! Den unteren Teil der Retourenmarke bitte abtrennen. Dieser ist für Deine Unterlagen.
  • Die Ware bitte, wenn möglich, wieder so verpacken wie Du sie erhalten hast.
  • Retouremarke oben auf den Karton aufbringen.
  • Ab zur Post!

 

Bei Rücksendung außerhalb Deutschlands erhältst Du den gesamten Rechnungsbetrag abzüglich der Retourekosten von höchstens 6,90 € zurück erstattet.

 

Retoure Deutschland:
Retoure kostenfrei

Retoure Ausland:
Retourekosten bei Warenwert bis 50,-€: 3,90 €
Retourekosten bei Warenwert ab 50,-€: 6,90 €