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Retoure ganz einfach!

Schadee...

Retourebild

Du willst Deine Ware zurück senden?

Schade, dass wir Dich mit unserem BACKLAxx®-Produkt nicht überzeugen konnten und bedauern das sehr.

Wir verstehen aber natürlich, dass es nicht für jede Person etwas ist. Wir freuen uns über Deine Unterstützung und bedanken uns dafür, dass Du das Produkt ausprobiert hast.

 

Achtung!

Hier kommen ein paar wichtige Hinweise für Deinen Anspruch auf Rückerstattung:

  • Dein BACKLAxx®-Produkt sollte im Originalzustand zurückgesandt werden.
  • Bitte nutze für den Rückversand die Original-Umverpackung.
  • Bitte entferne alte Versandaufkleber.
  • Bitte legen der Rücksendung sämtliche Bestandteile der Lieferung wie Taschen, Verpackungseinlagen und Broschüren bei.
  • Falls Dein BACKLAxx®-Produkt nicht im Originalzustand bei uns eintrifft, behalten wir uns vor einen Teil oder den gesamten Rechnungsbetrag  für Wiederaufbereitung oder Entsorgung einzubehalten. Genaueres findest Du hier.

 

Sobald wir das Produkt im Originalzustand erhalten haben, erhältst Du Dein Geld zurück. Bitte beachten, dass die Rückerstattung Deiner Bestellung ab dem Eintreffen in unserem Lager bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Um den Prozess zu beschleunigen, senden Sie uns gerne die Trackingnummer Deiner Retoure an logistik@backlaxx.info zu, dann nehmen wir die Erstattung des Kaufbetrages umgehend vor.

Solltest Du mehrere Produkte bestellt haben, gebe bitte auch an, welche der Produkte sich auf dem Rückweg zu uns befinden, damit wir wissen, was wir erstatten dürfen.

Wir möchten Dich vom Herzen bitten, für einen Moment zu überlegen, ob die Retoure unbedingt notwendig ist, denn jedes Paket, das verschickt wird, bedeutet eine Belastung für die Umwelt.

Vielleicht hast Du eine*n Freund*in, die/der Dein BACKLAxx®-Produkt gerne übernehmen würde?

Sollte das Produkt Mängel haben, stehen wir Dir gerne mit Rat und Tat zur Seite und finden gerne gemeinsam mit Dir eine alternative Lösung zum Rückversand.

Schreiben Sie uns dafür einfach an! 

 

Falls Du Deine Bestellung dennoch zurücksenden möchtest, befolge bitte diese Schritte:

  • Klicke auf den passenden Länder-Link unterhalb der Checkliste
  • Gebe die Bestellnummer, die du von uns erhalten hast eine (#vierstellige Zahl) an
  • Trage Deine Adressdaten
  • Optional kannst Du Deine E-Mail-Adresse angeben, dann wird dir der Retoureschein per E-Mail zugesendet
  • Klicke auf "Weiter"
  • Klicke auf "PDF öffnen und drucken" und der Download des Labels erfolgt sofort
  • Optional: Mit der E-Mail erhältst Deine Retourenmarke + Sendungsnummer
  • Wichtig! Der untere Teil der Retourenmarke abtrennen. Dieser ist für Deine Unterlagen.
  • Die Ware bitte, wenn möglich, wieder so verpacken wie Du sie erhalten hast
  • Retouremarke oben auf den Karton aufbringen
  • Ab zur Post!

 

Bei Rücksendung außerhalb Deutschlands erhältst Du den gesamten Rechnungsbetrag abzüglich der Retourekosten von höchstens 6,90 € zurück erstattet.

 

Retoure Deutschland
Retoure kostenfrei

Retoure Österreich:
Retourekosten bei Warenwert bis 50,-€: 3,90 €
Retourekosten bei Warenwert ab 50,-€: 6,90 €

Retoure Schweiz:
Retourekosten bei Warenwert bis 50,-€: 3,90 €
Retourekosten bei Warenwert ab 50,-€: 6,90 €